去年淘宝的双十一交出交易总额达191亿元，就涂料行业来说，去年立邦业绩900万，多乐士1200万，国内的三棵树也有近50万。随着2013年双十一的即将到来，目前天猫上共有六十多家涂料店铺，其中有18家是由涂料企业自主经营的旗舰店。所以美国色码涂漆认为涂料加盟实体店收到冲击是必然的，但是涂料实体店还是有发展空间，电商始终还是要依靠强大的实体经济，躲避电子商务的冲击，最重要的是体现个性化，整理分析目标客户，万变不离其宗，实体店最终还是要保持自身的优势。
 
　　1.提供个性化的服务和体验
 
　　单纯靠促销拼业绩，不能给消费者提供个性化服务的涂料实体店，及时不被电商冲击，也容易被竞争对手淘汰。所以涂料实体店不要想着标准化工业化，而要思考发展个性化体验。
 
　　首先在服务上面，很多涂料实体店的服务从售前到售中到售后，都显得中规中矩，给人平淡的感觉，其实想顾客之所想，急顾客之所急，就能提升客户的服务享受，提高消费额度，例如实体店做个性化的促销，可以绑定跟自己同类客户的其他非竞争对手商家，共享服务，消费者在联合的商家之间可以享受优惠的产品和服务，店家也可以提升附加值。
 
　　其次，涂料实体店的个性化还体现在体验上，现场体验是实体店的一大优势，所以最重要的还是要在这一块上发挥创意，吸引消费者的注意。现在依靠实体店现场体验的人群和市场都还比较庞大，所以要在体验设备、体验方式和体验效果上，让每一个前来店面的消费者感到满意，并对店里的产品充满信心，如此一来便不用担心产品卖不出去了。
 
　　2.向涂料企业要求线上线下产品差异化
 
　　也就是说，加盟涂料品牌的经销商，向涂料企业提出使用全新的电商品牌，或者让网上的与实体店里卖的产品完全错开，用来吸引不同的消费人群，也就不存在争夺客源的问题了，但这样的差异化给电商现场体验的问题更加凸显，实现起来比较困难。
 
　　3.收集整理分析消费行为数据
 
　　在网上售卖产品，很容易收集到消费者的相关数据，并可以进行整理分析，随时调整经营的战略。但在实体店，就像上面说的，有的“消费者”可能是把店面当成“试衣间”，而不是真正来产品，所以收集的数据也不一定真实，但是，还是可以利用会员登记制、微博关注、微信扫描这些或传统或新鲜的方式，收集到一些消费行为的相关数据，剩下来要做的就是整理分析资料，找出目标消费者，并进行维护了。
 
　　4.以客户为中心进行服务
 
　　顾客是上帝，涂料店的所有工作人员都应该把这个原则牢记在心中。
 
　　首先，涂料实体店要建立起完整的客户关系管理体系，主要在于发现和利用沟通渠道。会员等级制、登记手机号码等是传统的了解客户的手段，但仍然有用；用微营销活动来吸引群众并且给他们推送消息的方式很时髦，但关键在于后续是否能把这批聚集而来的观众，转变成为花钱购买的消费者，实现二次营销。
 
　　其次，要有服务和维护客户的计划，权益，规则，流程，制度和实施方案等都要事先制定好严密的规章。客户的体系建立起来了，不过不好好维护也没用，这样会让消费者更加失去信心，这对注重品牌经营的涂料店来说可不是好事，所以好好维护客户，就像店里搞活动，这些事情都要及时通知到客户。
 
　　最后，建立客户体系和维护客户计划要自始至终地执行下去，虎头蛇尾比没做更糟糕，所以任何阶段都要做好对客户的服务，才能换来顾客的消费。
 
　　综上，涂料代理实体店既要认识到来势汹涌的电商带来的冲击，也要确信自身存在的意义，只要全面认识到所处局面，才能电商的冲击中见招拆招，继续生存下去。